Este documento reúne as condições de agendamento, consentimentos, autorizações e informações de privacidade relacionados aos atendimentos estéticos de Franciele Sofiati.
A leitura deve ser feita com calma. O formulário de cadastro registra a ciência e o aceite dos pontos aplicáveis ao procedimento escolhido.
1. Controladora e escopo desta política
Esta Política de Privacidade, LGPD e Comunicação Digital descreve como Franciele Sofiati trata dados pessoais e dados pessoais sensíveis relacionados ao cadastro, agendamento, atendimento, consentimentos, comunicação, cobrança, registro fotográfico e acompanhamento de procedimentos estéticos.
Esta política se aplica aos dados fornecidos pelo(a) cliente em formulários, mensagens, WhatsApp, e-mail, atendimento presencial, plataformas digitais e demais meios utilizados para organizar o cuidado.
2. Dados pessoais tratados
Podem ser tratados dados como nome, CPF, documento de identidade, telefone, WhatsApp, e-mail, data de nascimento, endereço, cidade, procedimento desejado, área tratada, data e horário combinados, comprovantes de pagamento, comunicações trocadas e informações administrativas necessárias ao atendimento.
Quando necessário para segurança, registro e acompanhamento, também poderão ser tratados fotografias, imagens de antes e depois e informações voluntariamente fornecidas sobre saúde, alergias, medicamentos, gestação, amamentação, procedimentos prévios ou condições que possam interferir na indicação.
3. Finalidades do tratamento
Os dados são utilizados para identificação do(a) cliente, confirmação de idade e identidade, agendamento, comunicação sobre o procedimento, envio de orientações pré e pós-procedimento, emissão de recibos, cobranças, organização administrativa, registro de consentimentos, cumprimento de obrigações legais, regulatórias e profissionais e defesa de direitos.
Dados de imagem ou depoimento somente serão utilizados para marketing quando houver autorização específica, livre e destacada do(a) cliente.
4. Base legal, dados sensíveis e consentimentos
Quando houver dados pessoais sensíveis relacionados ao procedimento, imagens da área tratada ou informações de saúde voluntariamente informadas, o tratamento ocorrerá para segurança do atendimento, acompanhamento, registro profissional, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos, conforme aplicável.
O consentimento para comunicação promocional é separado das comunicações necessárias ao atendimento. O(a) cliente pode recusar comunicações promocionais e ainda receber mensagens indispensáveis à organização e segurança do cuidado.
5. Registro fotográfico e marketing
Registros técnicos podem ser utilizados para acompanhamento interno, comparação de evolução, documentação do atendimento, segurança do procedimento e eventual defesa de direitos.
A utilização de imagens, vídeos, antes e depois ou depoimentos em redes sociais, site, anúncios, materiais promocionais ou portfólio é opcional e depende de autorização específica.
A recusa da autorização de marketing não impede a avaliação, o agendamento ou a realização do procedimento, desde que a profissional entenda que há segurança técnica para o atendimento.
6. Armazenamento, fornecedores e compartilhamento
Os dados poderão ser armazenados em sistemas digitais, plataformas de formulário, armazenamento em nuvem, WhatsApp, e-mail, agenda, sistema financeiro, plataforma de pagamento, arquivo administrativo ou outro meio seguro adotado pela profissional ou clínica.
O acesso aos dados será restrito à profissional responsável e a pessoas ou fornecedores necessários à operação, como plataformas técnicas, armazenamento, pagamento, contabilidade, assessoria jurídica, fornecedores técnicos e autoridades ou conselhos quando exigido por lei.
A profissional ou clínica não vende dados pessoais.
7. Retenção e segurança
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e profissionais, ao exercício regular de direitos, à segurança do(a) cliente e à documentação do cuidado.
Dados utilizados exclusivamente para marketing deixarão de ser usados para novas publicações após revogação do consentimento, observados os limites técnicos, legais e materiais já publicados fora do controle direto da profissional ou clínica.
8. Direitos do titular
O(a) titular poderá solicitar acesso, correção, esclarecimento, eliminação quando aplicável, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento pelo canal oficial: 43 99104-3536 e sofiatimendonca@gmail.com.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável, obrigações profissionais, necessidade de manutenção de registros e exercício regular de direitos.
9. Intercorrências e comunicações essenciais
Em caso de intercorrência, dúvida, reação inesperada, desconforto intenso, piora progressiva, sinais de infecção, queimadura, dor importante, alteração de cor, ferida, secreção, febre ou reação alérgica, o(a) cliente deverá entrar em contato imediatamente pelo canal oficial.
A profissional poderá solicitar fotos, relatos, retorno presencial, reavaliação ou encaminhamento para atendimento médico, pronto atendimento ou serviço de urgência, conforme a gravidade.
10. Atualização desta política
Esta política foi editada em 21 de julho de 2026 e poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou profissionais.
A versão vigente será disponibilizada no site e poderá ser consultada antes do preenchimento do formulário ou da realização do atendimento.